Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn
Tại 36win04

36win04 ("Chúng tôi", "Nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 36win04 tại địa chỉ 36win04.pro, bao gồm mọi trang con, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Phạm vi áp dụng của chính sách này bao gồm:

• Toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản 36win04 tại Việt Nam và các khu vực địa lý khác mà nền tảng hoạt động.
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng có tương tác với nền tảng (duyệt web, tìm kiếm, điền form liên hệ).
• Mọi dịch vụ do 36win04 cung cấp bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bóng bầu dục Mỹ, Lô Đề và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và có mục đích rõ ràng. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn.

36win04 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

36win04 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết các yêu cầu đặt cược và chi trả tiền thắng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên trước khi sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi của từng người dùng.
• Giao tiếp và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, phản hồi khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
• Marketing có sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt qua email hoặc SMS — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận.
• Phân tích và cải tiến: Theo dõi hiệu suất nền tảng, phân tích xu hướng sử dụng để liên tục nâng cấp chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng và pháp luật hiện hành.

36win04 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa 36win04 và người dùng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị, cá nhân hóa nâng cao và chia sẻ dữ liệu tùy chọn — 36win04 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ người dùng.

Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.

36win04 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xác thực và xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi đúng kỹ thuật.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận có thể nhận dữ liệu định danh để xác minh độ tuổi và danh tính người dùng theo quy định pháp luật.
• Cơ quan chức năng: 36win04 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án.
• Công ty trong cùng tập đoàn: Trong phạm vi nội bộ, dữ liệu có thể được chia sẻ với các công ty liên kết để cung cấp dịch vụ tích hợp, tuân thủ cùng tiêu chuẩn bảo mật.

36win04 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — quản lý phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ tải trang và hiệu năng tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác.
• Cookie phân tích: Giúp 36win04 hiểu rõ hơn về hành vi người dùng để tối ưu hóa nội dung và tính năng trên nền tảng.

Người dùng có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 36win04.

36win04 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 36win04 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 36win04 cung cấp tính năng 2FA cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để bảo vệ hạ tầng kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 36win04 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) hàng quý bởi các đơn vị kiểm định độc lập để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 36win04 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Dữ liệu phiên truy cập và nhật ký hệ thống: lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối.

Là người dùng của nền tảng 36win04, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 36win04 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

36win04 nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi trở lên.
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra độ tuổi dựa trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Nếu 36win04 phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản 36win04 nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

36win04 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang 36win04.pro/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 36win04 sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách Bảo mật đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, hãy ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 36win04 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — chuyên xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 36win04, hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ đối với yêu cầu thông thường; tối đa 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.

Trong trường hợp bạn tin rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm và 36win04 chưa giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.